ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?  phone-icon-md.png  (Life073, Kyivstar097, Voodafone066) 86-500-68 ЗВОНИТЕ!    Youtubefacebook-home_icon.pngInstagram
 
Loading...

Решение спорных вопросов

Spory1
 Если у вас возникают вопросы по качеству нашей кожи, мы готовы на них ответить.

 Компания "Prime material" продает мебельную кожу только высокого качества. Мы проводим  несколько циклов контроля качества кожи и абсолютно уверены в том, что наша мебельная кожа  соответствует всем физико-механическим, органолептическим и эксплуатационным параметрам  международного стандарта UNI EN 13336:2005. Если у покупателя возникают претензии к    качеству мебельной кожи, предоставленной компанией "Prime material", мы готовы взять на себя  решение спорных вопросов, возникающих с покупателями, по качеству нашей мебельной кожи.  Мы уверены в нашей коже! 

 Как это работает? 
 Если у покупателя возникли сомнения в качестве мебельной кожи, которой оббита его мебель, он  имеет право обратиться к изготовителю мебели с претензией. В том случае, если эта кожа была  предоставлена компанией "Prime material", мы готовы включиться в процесс решения данного  вопроса. Изготовитель мебели может переадресовать претензию нам, и мы свяжемся с  покупателем для принятия обоюдовыгодного решения. 
 Мы всегда идем навстречу покупателям нашей кожи и предложим компромиссный вариант  решения вопроса. Каждый случай будет рассмотрен индивидуально и по нему будет предложено  оптимальное решение. 

 Если же покупатель не желает идти на компромисс, то для установления причин повреждения  кожи необходимо провести независимые лабораторные исследования. Заказать проведение экспертизы может сам покупатель или компания "Prime material". Поскольку стоимость проведения экспертизы достаточно высока, она должна быть проведена с соблюдением определенных условий, которые изложены в СОГЛАШЕНИИ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ.
 

Исследования, которые не будут содержать аспекты, изложенные в СОГЛАШЕНИИ, могут быть нами оспорены

Компания" Prime material" напоминает: "Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку." п.4 ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-ХІІ від 12.05.1991 р. 

 
Многолетний опыт работы с мебельной кожей позволяет нам утверждать, что подавляющее большинство повреждений кожаной мебели происходит по причине неправильной ее эксплуатации. Правила эксплуатации мебельной кожи изложены в ПАМЯТКАХ, которые наши специалисты рекомендуют подписывать покупателю в момент приобретения кожаной мебели. Соблюдение этих несложных правил и надлежащий уход за кожей значительно продлит срок службы вашей кожаной мебели.
 

Log in

create an account